Nos informations de livraison

Nous expédions dans le monde entier*. Des frais d’expédition standard de 15 € sont facturés pour tous les produits que vous commandez chez nous (expédition GRATUITE pour les commandes supérieures à 200 €). Le délai de livraison garanti est de 10 à 15 jours ouvrables, mais dans la plupart des cas, nous livrerons votre commande dans un délai de 5 à 10 jours civils.

Nos stocks sont situés à la fois dans l’UE et Oveaseas. En fonction de votre produit et de votre lieu de livraison, notre service des expéditions prend les dispositions nécessaires pour livrer vos produits dans les délais garantis.

Vos produits sont expédiés par courrier recommandé international par l’intermédiaire d’opérateurs postaux nationaux (locaux), ce qui permet la livraison à votre adresse, point de service ou boîte postale.

Votre colis porte uniquement votre nom et votre adresse d’expédition: nous ne mentionnons jamais notre site web, le type de produit ou le nom sur le colis, de sorte que votre commande soit à 100% discrète et confidentielle.

Les numéros de suivi sont fournis dans les 1-3 jours ouvrables après l’expédition. Nous vous enverrons votre numéro de suivi et un lien par e-mail pour suivre l’avancement de votre livraison. Toutefois, si une adresse e-mail ne peut pas être fournie, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir les dernières mises à jour de votre commande.

Notre politique de garantie inclut une possibilité de réexpédition si votre commande est incomplète / n’arrive pas à l’heure / arrive en mauvais état ou si les produits sont inefficaces. Si vous rencontrez un problème avec votre commande dans les 3 mois suivant la livraison, veuillez contacter notre service clientèle afin de le résoudre le plus rapidement possible.

*Nous n’effectuons pas de livraison au Canada et Etats-unis.

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